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» Sei in: Domande Frequenti (F.A.Q.)

Archimediabellearti.it ha realizzato questa sezione per rispondere alle domande più frequenti che ci vengono poste dai nostri visitatori e/o clienti.

Se non avete trovato una risposta, potete sempre contattarci tramite e-mail all'indirizzo info@archimediabellearti.it oppure telefonicamente allo 0823-846958.

Le vostre domande verrano pubblicate, di volta in volta, per continuare ad arricchire questa pagina di nuove informazioni. Il nostro staff è a vostra completa disposizione, non esitate a contattarci.

1) Come faccio ad acquistare nel sito?

Per acquistare nel nostro sito è sufficiente registrarsi, inserire i prodotti desiderati nel carrello e completare l’ordine seguendo i passi guidati che si concludono con il pagamento.

2) Durante la registrazione al sito, compare un messaggio di errore e non poosso completare l'iscrizione. Come posso fare?

Nel caso in cui il sito non permetta di ultimare l’iscrizione, provare a ricompilare i campi richiesti per l’iscrizione, digitando per intero, nei singoli campi le risposte, senza utilizzare la compilazione automatica. Qualora l’errore dovesse persistere, si prega di contattare il servizio clienti ArchimediaBelleArti allo 0823846958 dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 18:00 oppure nella nostra pagina Facebook

3) Come funziona il carrello?

Nel carrello vengono inseriti i prodotti che ordinate, in qualsiasi momento potrete svuotare il carrello, eliminare un singolo prodotto o modificarne le quantità inserite. Una volta loggato, il carrello verrà salvato, in modo da trovarlo pieno la volta successiva.

4) E' possibile acquistare sul vostro sito con la carta di credito ?

Certo! Al momento di effettuare l'ordine apparirà la scelta "Paypal/Carta di Credito" (ci appoggiamo al servizio Paypal per i pagamenti con carta di credito). Selezionando questa scelta si potrà pagare con carta di credito senza essere iscritti a Paypal seguendo la procedura semplice e guidata, se invece si ha un account Paypal si procede con il login.

ATTENZIONE: per confermare l'ordine, bisogna cliccare sul pulsante "paga con paypal" che apparirà in una pagina subito dopo aver confermato l'ordine. Se non viene cliccato nulla, o se la pagina venisse chiusa senza premere il pulsante, l'ordine non sarà confermato, sarà tuttavia rintracciabile e ripristinato in un secondo momento, tramite la vostra gestione ordine, nessun dato precedentemente inserito sarà perso.

Ecco i tipi di carte accettate:

- Carte di credito circuito VISA
- Carte di credito circuito MASTERCARD
- PostePay

Per maggiori informazioni visitate la sezione "Pagamenti"

5) Come trovo gli articoli che mi interessano?

E' necessario selezionare una voce dal menù catalogo prodotti, presente sulla vostra alla vostra sinistra, per poi visualizzare le sottocategorie. Selezionare quindi la sottocategoria che vi interessa per accedere alla lista completa dei prodotti. Cliccando sul nome del prodotto o sulla sua immagine accederete alla scheda prodotto dettagliata. Se decidete di acquistare il prodotto cliccare sul pulsante "Aggiungi al carrello". In alternativa potete anche ricercare gli articoli con la "ricerca nel sito", posizionata nella colonna destra del sito.

6) Come faccio a confermare il mio ordine?

L'ordine viene automaticamente confermato non appena si accettano i dati scritti nella pagina di riepilogo ordine. Una volta completato l'ordine riceverete una e-mail, all'indirizzo di posta elettronica indicato in fase di registrazione, contenente un riepilogo generale del vostro ordine (prodotti acquistati, importo totale, modalità di spedizione e di pagamento selezionate e l'indirizzo di spedizione e/o fatturazione).

7) I prezzi presenti sul sito sono comprensivi di IVA? 

Si, non verrà aggiunto nient'altro. La ArchimediaBelleArti opera secondo la filosofia di massima trasparenza: ciò significa che i clienti si interfacciano ed interagiscono in un sito che riporta il prezzo definitivo dei prodotti che intendono acquistare.  Pertanto, l' IVA è già inclusa nei prezzi mostrati sul sito.

8) Posso controllare lo stato dell'ordine?

Per controllare lo stato del tuo ordine basta accedere al sito con le vostre coordinate di accesso e poi accedere alla sezione "Gestione ordini". Archimediabellearti.it inoltre vi permette di consultare l'intera storia degli ordini da voi effettuati, permettendovi di controllare tutti gli ordini passati e di controllarne in ogni momento il loro stato d'evasione mediante la funzione di tracking. Inoltre, non appena il vostro ordine verrà spedito, riceverete una mail contenente il codice di tracciabilità ed il corriere appositamente scelto per la consegna.

9) A che cosa servono E-mail e Password?

L'e-mail e la password da te inserite servono ad identificarti in modo univoco per i tuoi acquisti futuri, per controllare lo storico dei tuoi ordini, per modificare i tuoi dati e per gestire altre opzioni che potranno in futuro essere aggiunte sul sito.

10) Come faccio se dovessi aver dimenticato la mia password?

Sarà sufficiente cliccare sul link "Recupera password" in alto a questa pagina, inserire il tuo indirizzo e-mail e, infine, clicca sul pulsante "Conferma recupero". Entro pochi secondi riceverai la tua password all' indirizzo di posta elettronica che hai indicato durante la registrazione.

11) Posso cancellare un ordine?

Si, purchè l'ordine non sia già stato preparato per la spedizione. Basta inviare una mail con la richiesta di cancellazione dell'ordine indicando numero ordine e Nome e Cognome a info@archimediabellearti.it

12) Ho sbagliato ad ordinare un articolo posso sostituirlo?

Si, purchè l'ordine non sia già stato preparato per la spedizione. Basta inviare una mail con la richiesta di sostituzione dell'articolo indicando numero ordine e Nome e Cognome a info@archimediabellearti.it

13) Ho ricevuto una mail in cui è scritto che il mio ordine è in “preparazione". Cosa vuol dire?

La dicitura “preparazione in corso” è utilizzata per indicare che abbiamo ricevuto il suo pagamento, abbiamo preparato il suo ordine e sta per essere consegnato al corriere.

14) E’ possibile effettuare un ordine come azienda ricevendo fattura?

Si, è possibile inserire i dati per la fatturazione al momento dell’effettuazione dell’ordine. Basterà compilare i campi Ragione Sociale, Indirizzo e P.IVA e riceverete, contestualmente all'invio dell'ordine, la fattura per il Vostro acquisto.

15) Esiste un minimo d’ordine per avere le spedizioni gratuite?

No, al momento non sono previste soglie di spesa oltre le quali il trasporto è gratuito. La nostra policy, infatti, è quella di offrire ai nostri clienti il miglior prezzo possibile sui nostri prodotti. Per fare questo rinunciamo ad una parte dei nostri guadagni, per cui, sarebbe impossibile coprire, da parte nostra, anche i costi di spedizione che siamo tenuti a pagare anche noi al corriere.

16)  Dove posso leggere i commenti degli utenti che hanno acquistato sul vostro sito?

I commenti e le valutazioni dei nostri clienti sono in parte riportati sulla nostra pagina facebook al seguente link: http://www.archimediabellearti.it/guestbook.php











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